Qu'est-ce qu'un Réseau de Champions ? Et pourquoi est-il essentiel de construire un solide Réseau de Champions ?
Le "Réseau des Champions" ou le "Réseau du Changement" fonctionne comme une extension de l'équipe de gestion du changement.
Prenons le cas d'un grand projet touchant un nombre considérable de personnes dans une organisation. Si vous êtes le seul spécialiste du changement ou si vous faites partie d'une petite équipe de changement, il y a de fortes chances que vous ne soyez pas en mesure d'atteindre tous les employés concernés ou d'établir un lien constant avec eux tout au long du changement. Pour soutenir vos efforts visant à impliquer ces employés, vous aurez besoin de volontaires ou de défenseurs qui soutiennent le changement et sont prêts à le représenter.
Voici un guide pour construire pas à pas votre Réseau de Champions :
La première étape est la plus importante qui soit : la façon dont vous recrutez !
La règle d'or est de ne jamais forcer les gens à devenir des champions. Il est essentiel que les Champions potentiels soient intrinsèquement motivés. Ils doivent être prêts à se joindre à l'effort. Y a-t-il des mesures que vous pouvez prendre ?
Faites un "appel" pour ces partisans en leur disant ce que vous attendez d'eux et pourquoi. N'acceptez pas le "volontariat", vous voulez qu'ils défendent le changement parce qu'ils y croient, et non parce que leur patron leur a dit de le faire.
N'oubliez pas que les différents Champions ont leurs propres raisons de devenir volontaires. Il peut s'agir d'un véritable intérêt pour la participation à ce changement ou d'une préoccupation particulière qu'ils veulent mettre en avant. Ils veulent s'assurer qu'elle ne soit pas négligée. En tenant compte de ces raisons, vous pourrez construire une relation plus forte.
Décrivez leur rôle de Champion et la capacité requise pour être un Champion pendant la durée du projet et au-delà. N'oubliez pas qu'ils ont déjà leur travail habituel et qu'ils assument cette tâche en plus de celui-ci.
Expliquez-leur ce que cela leur apportera - il y a de nombreuses façons de le faire sans avoir à offrir des "prix" - cela peut aller d'un accès privilégié à l'équipe de projet, et aux dirigeants impliqués, au pilotage des changements, à la reconnaissance de leur contribution dans toute l'organisation, etc.
La diversité est la clé ! Différents Champions issus de divers groupes, dans différentes unités d'affaires ou branches d'activité. À TOUS LES NIVEAUX DE L'ENTREPRISE !
La deuxième étape consiste à commencer à travailler avec votre nouvelle équipe de Champions.
Planifiez votre première réunion d'une heure avec tous les Champions. Cette séance permettra d'en savoir plus sur la portée du changement, son calendrier et l'impact attendu sur l'organisation. Ce sera une excellente occasion pour les Champions de poser des questions sur le changement, de soulever des risques que vous n'avez pas pris en compte et de clarifier leur rôle dans le processus de changement.
N'oubliez jamais de rester mesuré en matière d'interventions. N'organisez pas d'appels hebdomadaires d'une heure, de points de contact quotidiens ou d'ateliers d'une demi-journée... divisez-les en petites interventions ponctuelles, uniquement en fonction des besoins, une fois le coup d'envoi donné. Respectez leur temps et ils tiendront leur engagement !
Créez un forum pour une communication constante en mettant en place une communication à double sens, simple et pratique afin que les informations puissent entrer et sortir ET que chacun puisse être impliqué régulièrement, à son propre rythme. Ce mécanisme permet d'instaurer un niveau de confiance élevé et, par conséquent, davantage d'employés sont disposés à participer à la réussite de ce changement.
En outre, les Champions n'ont pas besoin d'approcher constamment les artisans du changement. Grâce au réseau de Champions déjà établi, les Champions peuvent communiquer facilement entre eux. Ce réseau permet à chaque équipe de recevoir des informations cohérentes. En utilisant le réseau des Champions, vous pouvez avoir des conversations en temps réel et échanger des informations régulières, ce qui est plus efficace que la simple collecte de données à partir de sondages.
La troisième étape consiste à être transparent et digne de confiance !
Dites-leur les choses telles qu'elles sont afin qu'ils puissent apporter une contribution tangible, des conseils et des recommandations, et si tout est bon, il est encore mieux qu'ils le partagent avec le reste de leurs collègues.
N'oubliez pas non plus que les Champions sont vos yeux et vos oreilles sur le terrain - ils peuvent vous communiquer en quelques jours des informations que vous auriez mis des semaines à rassembler. Tenez-les toujours au courant, dans les mauvais et les bons moments pour qu'ils puissent vous soutenir et vous encourager !
En suivant ces étapes et en maintenant une bonne dynamique après la mise en œuvre et tout au long du changement, vous serez sur la voie du succès ! Il est essentiel de favoriser la confiance et la transparence tout au long de votre relation avec eux afin d'élaborer le meilleur plan d'adoption (en toute connaissance de cause) et de faire en sorte que tout le monde connaisse un réel succès.
